Únase al programa La Quinta Returns™ y gane premios rápidamente
Inscríbase¿Tiene preguntas? Nosotros tenemos las respuestas. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en llamarnos al 1-800-RETURNS (738-8767) o al 01-800-01-RETURNS (01-800-01-73887) desde México. Estamos siempre dispuestos a ayudarlo.

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Información sobre el programa
¿Qué es La Quinta Returns™?
La Quinta Returns es el programa de premios para huéspedes de La Quinta Inns & Suites™. Los miembros ganan puntos La Quinta Returns por hospedarse en cualquier hotel La Quinta™. Los puntos pueden canjearse por importantes premios que incluyen noches gratis, millas/créditos aéreos para viajes gratis y tarjetas/certificados de regalo para usar en cientos de tiendas, restaurantes y entretenimientos locales y nacionales. Además, los miembros gozan de beneficios especiales que hacen que su estadía sea más agradable y gratificante.
¿Quién puede unirse al programa La Quinta Returns?
A partir de los 18 años cualquier persona califica para formar parte del programa. Puede registrarse en línea en www.lq.com/returns, en la recepción de cualquier hotel La Quinta o llamando al Centro de servicios de La Quinta Returns al 1-800-RETURNS (738-8767) o al 01-800-01-RETURNS (01-800-01-73887) desde México.
¿Hay alguna tarifa para unirse a La Quinta Returns?
No, ser miembro del programa es gratis.
¿Cómo puedo solicitar información adicional sobre La Quinta Returns?
Envíenos un e-mail o llame al 1-800-RETURNS (738-8767), o al 01-800-01-RETURNS (01-800-01-73887) desde México.
Beneficios del programa
¿Cuáles son los beneficios en cada nivel del programa?
Además de ganar puntos para obtener importantes recompensas, los beneficios para miembros incluyen:

Socios Silver, Gold y Elite:
entrada rápida, salida tardía, número 800 sólo para Socios, acceso seguro a la cuenta a través de Internet, puntos que nunca vencen mientras permanezca activo, fácil canje de premios a través de Internet y tarifas especiales para fax.

Socios Gold:
Todos los beneficios de los Socios Silver más: 20% de puntos adicionales por cada dólar gastado, dos certificados gratuitos anuales para mejorar la categoría de las habitaciones y faxes gratuitos (hasta 15 páginas por fax).

Socios Elite:
Todos los beneficios de los Socios Silver más: 30% de puntos adicionales por cada dólar gastado, disponibilidad garantizada cuando realiza la reservación 48 horas antes de su llegada (en caso de eventos especiales se requiere 30 días de notificación previa), no existen fechas bloqueadas para los certificados de noches gratis (disponibilidad limitada), ascenso gratuito y automático de la categoría de la habitación según la disponibilidad al momento de la entrada y obsequio de bienvenida en la habitación.

Para más detalles, vea los términos y condiciones del programa.

Ganar puntos
¿Cómo gano puntos de La Quinta Returns?
Tras la inscripción, usted comenzará a sumar puntos La Quinta Returns a partir de su primera estadía en calidad de miembro cuando abone una tarifa de habitación elegible, que incluye la mayoría de las habitaciones disponibles para el público general (no se aplican impuestos ni gastos imprevistos).
¿Cómo me aseguro de recibir los puntos por cualquier estadía?
Simplemente asegúrese de dar su número de membresía de La Quinta Returns cuando haga las reservaciones y al momento de la entrada. Los puntos se agregarán automáticamente a su cuenta dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de la salida. Recuerde que puede ver el saldo de sus puntos en www.lq.com/returns.
¿Cuántos puntos gano?

Por cada dólar gastado en tarifas de habitación elegibles de los hoteles La Quinta, usted suma 10 puntos La Quinta Returns (puntos base. No se aplican impuestos ni gastos imprevistos). Las tarifas de habitación elegibles incluyen la mayoría de las tarifas disponibles para el público general.

Además, los miembros Gold reciben un 20% adicional por cada punto base ganado, mientras que los miembros Elite reciben un 30% adicional por cada punto base ganado. Usted comenzará a sumar puntos Elite y Gold adicionales (bonificación gradual) con la primera estadía tras la actualización de su estatus.

En lugar de obtener puntos La Quinta Returns, los miembros pueden ganar millas/créditos aéreos por cada estadía con sólo presentar su número de viajero frecuente de una aerolínea asociada en el momento de la entrada.

¿Cómo se determina el nivel de mi membresía?

Todos los miembros se registran como miembros Silver. Tras completar 10 noches pagas (a tarifas elegibles para sumar puntos) en un año calendario, los miembros ascienden de manera automática a la membresía Gold. De modo similar, tras completar 25 noches pagas (a tarifas elegibles para sumar puntos) en un año calendario, los miembros ascienden de forma automática a la membresía Elite.

Nota: Aquí se define el año calendario desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de cada año. Para mantener el nivel de su membresía, los miembros deben alcanzar los niveles que se mencionan antes de cumplirse cada año calendario.

¿Cómo llevo la cuenta de los puntos que he ganado ?

Puede controlar en línea los puntos ganados, los canjes y otra información de su cuenta en http://www.lq.com/returns/. Necesitará su número de cuenta y contraseña para tener acceso a la información.

También podrá recibir periódicamente el estado de su cuenta con el resumen de sus ganancias.

¿Cómo obtengo créditos por una estadía perdida?

Para ver reflejado en su cuenta el crédito por una reciente estadía debe esperar que transcurran 72 horas a partir de la fecha de salida. Si después de pasado este tiempo considera que sus puntos no han sido acreditados a su cuenta, comuníquese con el Centro de Servicios de La Quinta Returns al 1-800-RETURNS (738-8767) o al 01-800-01-RETURNS (01-800-01-73887) desde México. El Centro de servicios La Quinta Returns se encuentra disponible de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., hora central, los 7 días de la semana (cerrado en días festivos). Asegúrese de tener a la mano su número de miembro y contraseña.

O envíe por correo una copia del recibo de su estadía a:
Centro de Servicio Returns La Quinta
909 Hidden Ridge
Suite 600
Irving, TX 75038

Recompensas del programa
¿Por qué tipo de recompensas puedo canjear mis puntos?
Sus puntos de La Quinta Returns pueden canjearse por premios que incluyen:
  • Noches gratis en La Quinta Inns and Suites™ y en centros vacacionales y hoteles de lujo asociados
  • Millas/créditos aéreos
  • Tarjetas/certificados para usar en cientos de tiendas, restaurantes y entretenimientos nacionales y locales
¿Cómo canjeo mis puntos?
Puede canjear sus puntos por recompensas en línea en www.lq.com/returns o llamando al Centro de servicios de La Quinta Returns al 1-800-RETURNS (738-8767) o al 01-800-01-RETURNS (01-800-01-73887) desde México.
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