LQ Management LLC y sus subsidiarias (conjuntamente "La Quinta") se comprometen a brindar a nuestros clientes y los visitantes de su página de Internet el mejor servicio posible, respetando también sus derechos a la privacidad. La Quinta reúne información sobre sus clientes y visitantes de nuestra página de Internet con la intención de poder brindarles una experiencia personalizada que se adapte a sus necesidades individuales. La Política de Privacidad explica cómo La Quinta reúne y utiliza la información que nuestros clientes y visitantes comparten con nosotros en nuestra página de Internet, así como las precauciones que tomamos para proteger la confidencialidad de dicha información.

La presente Política de Privacidad se aplica a www.lq.com. Esto incluye las siguientes propiedades: La Quinta Inn, La Quinta Inn & Suites y Wellesley Inn & Suites. Podemos agregar otras marcas en el futuro y actualizaremos la Política de Privacidad en ese momento a fin de reflejar cualquier página de Internet o propiedad adicional. Cuando se nos permita almacenar o utilizar Información personal (definida más abajo en "Recopilación y uso de información"), podremos hacerlo a través de todas nuestras marcas.

LQ Management LLC ha sido premiado con el Sello de Privacidad de TRUSTe, lo que significa que estas prácticas y política de privacidad han sido revisadas por TRUSTe en conformidad con los requisitos del programa de TRUSTe entre los que se incluyen transparencia, responsabilidad y elección en relación con la recopilación y el uso de su información personal. El programa de TRUSTe no cubre información que puede ser recopilada a través de software que se puede descargar. El programa de TRUSTe cubre únicamente la información que se recopila a través de este sitio web, www.lq.com.

La misión de TRUSTe, como proveedor externo independiente, es acelerar la confianza en línea entre los consumidores y las organizaciones a nivel mundial a través de su marca de confianza de privacidad de primer nivel y sus innovadoras soluciones de confianza. Si tiene preguntas o quejas sobre nuestras prácticas o nuestra política de privacidad, comuníquese con nosotros al Servicio al cliente. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede comunicarse con TRUSTe aquí.

Privacidad de los niños y consentimiento de los padres

Nuestros sitios web no están diseñados o dirigidos a personas menores de 18 años, y se les pide expresamente a los menores de edad no visitar estos sitios o enviar información personal a ellos. Nuestra Política de Privacidad nos prohibe aceptar usuarios menores de 18 años de edad. En caso de que inadvertidamente obtengamos información personal o cualquier otro tipo de datos de usuarios menores de 18 años de edad, no proveeremos a terceros esta información cualquiera sea el motivo.

Su consentimiento a la presente Política de Privacidad

El uso de la página de Internet implica su consentimiento, así como el consentimiento de la compañía o empresa para la cual usted utilice nuestra página de Internet y cuya información usted ingrese, a la presente Política de Privacidad, incluyendo la recopilación y el uso de la información reunida por La Quinta, conforme se describe en la presente Política de Privacidad, y también implica que tanto usted como su compañía aceptan los Términos de uso de nuestra página de Internet, a los cuales se puede acceder a través del enlace "Términos de uso."

Recopilación y uso de información

Es la política de LQ Management LLC recopilar únicamente los datos de identificación personal (por ejemplo, nombre, domicilio postal, dirección de e-mail, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, etc.) (de aquí en adelante "información personal") que los clientes y visitantes de nuestro sitio web nos proveen a sabiendas y de manera voluntaria. La Quinta no recopilará la información personal sin su conocimiento y consentimiento. La información personal que se solicita en nuestro sitio web, incluyendo su dirección de e-mail, es necesaria con el fin de procesar sus reservaciones, ofrecerle otros productos y servicios, inscribirlo en nuestros programas, tales como el programa Returns, o responder a sus consultas. Cualquier dirección de e-mail que se haya recabado de terceras partes, con base en su consentimiento para recibir correos electrónicos de La Quinta, quedará sujeta a las mismas condiciones que rigen para aquellos que hayan suministrado su dirección de e-mail directamente en el sitio web. Al suministrar su información personal a La Quinta, usted está expresando su consentimiento y autorización para este y cualquier otro uso descrito en alguna otra parte al momento en que provee dicha información personal. La Quinta utilizará su información personal únicamente de conformidad con lo estipulado en la presente Política de Privacidad.

Navegación

Nuestras páginas de Internet no reúnen, guardan ni almacenan Información personal de nuestros visitantes que solamente navegan por nuestra página de Internet sin completar o enviar formularios por e-mail, hacer reservas o inscribirse en nuestros programas. Como la mayoría de los servidores estándar de páginas de Internet, sí reunimos información que no es factible de ser identificada personalmente utilizando archivos de registro, etiquetas de seguimiento de promociones, y tecnologías similares. Esto incluye direcciones de protocolo en Internet, un tipo de navegador, un proveedor del servicio de Internet, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, sello de fecha/hora e información ininterrumpida donde puede hacer clic. Utilizamos esta información que no es factible de ser identificada personalmente para analizar tendencias, administrar la página de Internet, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios en conjunto y reunir información demográfica amplia para uso agregado. Las direcciones IP, etc. no están unidas a la información personal de identificación. Usualmente utilizamos un servicio de rastreo llamado WebTrends On Demand el cual utiliza archivos del sistema para analizar los movimientos del usuario. Debería visitar WebTrends On Demand Privacy Policy para conocer cómo recopilan y usan la información. Usted puede encontrar WebTrends On Demand Privacy Policy en http://ondemand.webtrends.com/privacypolicy.asp.

Utilizamos un proveedor de servicio externo para entregar publicidad en nuestro nombre por Internet y, en ocasiones, en este sitio. Este proveedor de servicio puede recopilar información que no puede identificarse personalmente sobre sus visitas a nuestro sitio web. También pueden utilizar información sobre sus visitas a este y otros sitios web para dirigir publicidad de productos y servicios. Usted puede renunciar a que nuestro servicio de personalización recopile su información anónima visitando http://optout.netmng.com/optout.php. Si selecciona la opción "renunciar", eliminaremos sus cookies de netmining.com y pondremos una nueva cookie que nos indique no seguir sus actividades futuras al detectar esta cookie. Si sus buscadores están configurados para no admitir cookies al visitar esta página de renuncia, es posible que no se pueda configurar dicha cookie. En caso de que borre sus cookies posteriormente, utilice otra computadora o cambie los buscadores de Internet, deberá renunciar nuevamente. Si desea obtener más información sobre este procedimiento y conocer sus opciones sobre no utilizar esta información anónima, visite el sito web de Mediaplex y consulte la declaración de privacidad en http://mediaplex.com/mojo_privacy_statement.shtml.

Reservaciones de hotel en línea

Solicitamos que nos provea información personal en nuestra área de reserva en línea. Debe proveer información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail) e información financiera (como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y otra información) a fin de que podamos procesar su reserva. Esta información se utiliza con fines de facturación y para reservar una habitación o habitaciones en La Quinta o una de sus marcas afiliadas. Si existiese un problema con una reserva, la información también podrá ser utilizada para contactarlo. Su dirección de e-mail será utilizada para enviar promociones especiales únicamente si usted se suscribe para participar. Si se estuviese llevando a cabo un concurso en la página de Internet, su información podrá ser utilizada para ingresarlo automáticamente en el concurso y para notificar a todos los ganadores.

Inscripción y nuestro programa Returns

Para ser miembro del programa de estadía frecuente La Quinta Returns™, primero debe completar un formulario de inscripción. Durante la inscripción, al nuevo miembro del programa se le solicita que provea cierta información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de e-mail y otra información). Nosotros utilizamos esta información para crear un perfil de miembro con sus estadías previas en los hoteles de La Quinta, sus próximas estadías en los hoteles de La Quinta, la cantidad actual de puntos acumulados del programa y demás información en la que usted haya expresado interés. El usuario del programa puede, a criterio propio, proporcionar información demográfica (como nivel de ingresos y género), información financiera (como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, etc.) e identificadores únicos (como nombre de usuario y contraseña), entre otro tipo de información. El suministro de dicha información nos permite brindar una experiencia más personalizada para nuestros miembros del programa en nuestra página de Internet y enviar comunicaciones que guardan relación con ellos.

Sólo por e-mail

Usted puede cancelar en cualquier momento su suscripción al programa exclusivos por e-mail ingresando a www.lq.com/unsubscribe, escriba su dirección de e-mail y haga clic en el botón "Enviar".

Excepto se establezca lo contrario en este párrafo, al alojarse en los hoteles La Quinta, su información personal no será compartida con terceros con fines de comercialización. Puesto que comunicarnos con los antiguos huéspedes a través de e-mail es la manera más responsable y ecológica de comunicarse, hacemos un gran esfuerzo por adquirir las direcciones de e-mail de quienes se hayan alojado con nosotros. Si no contamos con una dirección de e-mail en el archivo de su estadía, La Quinta utilizará un servicio de concordancia externo para cotejar su información personal con su dirección de e-mail. Este prestador externo verifica los datos en base al nombre de pila, apellido, dirección y número de teléfono y los asocia públicamente con la información de su base de datos. Cuando se haya determinado una equivalencia, La Quinta enviará una verificación por e-mail para: 1. Verificar si la dirección de e-mail está en funcionamiento, 2. Preguntarle si desea recibir e-mails y 3. Darle la oportunidad de no participar. Si decide no participar en ese momento, no recibirá ningún otro e-mail de La Quinta. En caso de que acepte participar, será incluido en nuestros e-mails que se enviarán aproximadamente una vez por semana. Si en cualquier momento usted recibe un e-mail de La Quinta y desea renunciar/cancelar su suscripción, visite www.lq.com/unsubscribe y escriba su dirección de e-mail, haga clic en la casilla para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de la página y luego en el botón enviar. También puede cancelar su suscripción desde cualquier e-mail haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del e-mail.

Perfil

Nosotros almacenamos información que reunimos a través de cookies, archivos de registro, gifs transparentes o terceros para crear un perfil de los usuarios de nuestra página de Internet. Un perfil es información almacenada que mantenemos sobre los visitantes o los clientes y que detalla sus preferencias. En consecuencia, la información reunida se vincula a la Información personal del usuario para proveer ofertas y mejorar el contenido de nuestra página de Internet para el usuario. Este perfil se utiliza para adaptar la visita de un usuario a nuestra página de Internet, y dirigirles comunicaciones que guarden relación con ellos.

Cookies

Algunos socios comerciales (por ejemplo, anunciantes) utilizan cookies y Web beacons en nuestro sitio. Nosotros no tenemos acceso o control sobre estas tecnologías de seguimiento. Esta declaración de privacidad abarca el uso de tecnologías de seguimiento por parte de www.lq.com únicamente y no incluye el uso de cookies por parte de ningún anunciante.

Una cookie es un fragmento de información almacenada en la computadora del usuario que está vinculado a la información sobre el usuario. Nosotros utilizamos cookies tanto de ID de sesión como persistentes.

En cualquier momento dado, nuestra página de Internet puede tener cualquier número de usuarios simultáneos haciendo reservas o actualizando información en nuestra página de Internet. A fin de mantener un seguimiento de la función que está realizando un usuario en nuestra página de Internet en un momento en particular, el sistema asigna un número de identificación único para cada usuario. El mismo se conoce como ID de Sesión. Utilizamos las cookies de ID de Sesión para almacenar un ID de sesión único que nos permitirá mantener un seguimiento de las interacciones del usuario con el sistema en cualquier momento en particular. Como es de esperar, cuando hay 50 ó 100usuarios en el sistema al mismo tiempo realizando operaciones simultáneas, es imprescindible que se añada un ID único a la operación de cada usuario, a fin de que el sistema pueda responder con la información correcta al usuario correcto. La cookie realiza esta función. Se crea y se almacena en la máquina del usuario la primera vez que un usuario recibe una respuesta del servidor. La cookie concluye o se elimina de la computadora de un usuario cuando él o ella cierre el navegador.

Nosotros utilizamos cookies persistentes únicamente cuando un usuario nos concede permiso de una de nuestras páginas de Internet para colocar una cookie en su disco rígido. Una cookie persistente es un archivo de texto pequeño almacenado en el disco rígido del usuario por un período de tiempo prolongado. Esta opción almacena toda la información del cliente en forma de una cookie en su computadora, que aplicará automáticamente su información de perfil a futuras reservas. No se retendrá ninguna información de tarjetas de crédito como consecuencia. Si usted está utilizando una computadora de uso público o compartido, le recomendamos que deseleccione la casilla de verificación Recuérdeme para desactivar esta función.

Sí utilizamos tecnologías de seguimiento en las comunicaciones vía e-mail con el propósito de personalizar de manera más efectiva las ofertas a sus necesidades, como así también para permitirnos un mejor entendimiento de la información referida a las reservaciones, que recibimos a través de las respuestas por e-mail.

Seguridad

En la actualidad utilizamos el Servidor de Internet Apache SSL para proteger la información que usted nos brinda a través de nuestra página de Internet. El Protocolo de Seguridad SSL codifica la información y mantiene la privacidad y confidencialidad de los datos entre su computadora y LQ Management LLC. Esta tecnología ayuda a que la transmisión por Internet de su número de tarjeta de crédito sea más segura.

Nos apegamos a estándares generalmente aceptados de la industria para proteger los datos de identificación personal y las direcciones de e-mail que se nos proveen, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aun cuando nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos de identificación personal, no podemos garantizar su absoluta fiabilidad o seguridad.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestra página de Internet, comuníquese con nosotros utilizando el formulario de Servicio al cliente en línea.

Comunicaciones de La Quinta

Correos electrónicos de confirmación

A todos los visitantes que hagan reservas en nuestros hoteles les enviamos un e-mail confirmando las mismas.

Ofertas exclusivas y actualizaciones para miembros de Returns

Enviamos un e-mail de bienvenida a todos los nuevos miembros del programa La Quinta Returns™, para verificar su contraseña y nombre de usuario. Los miembros establecidos del programa recibirán ocasionalmente información sobre productos, servicios, ofertas especiales y un boletín informativo por e-mail. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, ingrese a su cuenta Returns en LQ.com y haga clic en Mi Perfil para cancelar su suscripción por e-mail.

Ofertas exclusivas y actualizaciones

Enviamos un e-mail de bienvenida a todos los nuevos miembros del programa La Quinta Returns™, para verificar su contraseña y nombre de usuario. Los miembros establecidos del programa recibirán ocasionalmente información sobre productos, servicios, ofertas especiales y un boletín informativo por e-mail. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, ingrese a www.lq.com/unsubscribe, escriba su dirección de e-mail y haga clic en el botón "Enviar".

Servicio de información

En escasas ocasiones, es necesario enviar un anuncio relacionado con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio se encuentra temporalmente suspendido por mantenimiento, podríamos enviar un e-mail a los usuarios. Por lo general, los usuarios no pueden optar por no recibir estas comunicaciones. Sin embargo, estas comunicaciones no son de naturaleza promocional.

Servicio al consumidor

Nosotros nos comunicamos con los usuarios de manera habitual para brindar servicios solicitados y, con respecto a cuestiones relacionadas con sus cuentas, respondemos mediante e-mail o telefónicamente, conforme se haya indicado.

Materiales de comercialización

De vez en cuando, podemos utilizar su información de e-mail reunida a través de nuestra página de Internet para la comercialización de un hotel de La Quinta o nuestros demás productos o servicios o los productos o servicios de terceros con quienes La Quinta tenga una alianza estratégica. Si usted no desea recibir estos materiales electrónicos de comercialización, sírvase consultar la sección de Elección/Cancelación de la opción que figura más abajo.

Divulgación de información a terceros

Exención de responsabilidad

A pesar de que hacemos todos los esfuerzos posibles para preservar la privacidad del usuario, puede ser que necesitemos divulgar Información personal cuando lo demande la ley y creamos fehacientemente que dicha acción sea necesaria para cumplir con un proceso judicial, orden judicial, proceso legal o investigación gubernamental, o cuando creamos fehacientemente que sea necesaria para proteger nuestros derechos o propiedad. Una solicitud de Cancelación de la opción efectuada en nuestra página de Internet se aplicará únicamente para nuestro uso de su Información personal provista en nuestra página de Internet, y no para los usos de su Información personal obtenida por nosotros mediante otras fuentes.

Podemos poner la Información personal (sujeto a una obligación de mantener la Información personal confidencial) a disposición de un potencial comprador o sucesor de La Quinta. En caso de una fusión, venta de activos, reorganización, reestructuración, liquidación, procedimiento de bancarrota o transacción similar que involucre a La Quinta o a nuestra página de Internet, podremos compartir, vender o de otro modo transferir su información al comprador o compañía sucesora.

No compartimos su Información de Identificación Personal, incluyendo direcciones de e-mail, con terceras partes para sus propósitos promocionales.

Información agregada (no factible de ser identificada personalmente)

Nosotros podemos combinar información no factible de ser identificada personalmente provista por nuestros usuarios, como información geográfica o demás información genérica, y utilizar dicha información para describir nuestra base de usuarios, sin hacer referencia a ninguna información individual específica, a nuestros socios, inversionistas y anunciantes potenciales. No vincularemos esta información estadística con ninguna Información personal que pueda identificar a dicho usuario como un individuo.

Proveedores de tercera parte

Nosotros utilizamos empresas que procesan tarjetas de crédito para facturar los productos y los servicios que los usuarios adquieren a través de nuestros sitios web. En ocasiones, también podemos utilizar terceras partes no afiliadas para llevar a cabo diversas funciones relacionadas con la administración de nuestro sitio web, que incluyen muchas de las actividades que se describen en esta política de privacidad. Ninguna de estas terceras partes está autorizada a utilizar información personal de identificación para cualquier propósito distinto a por el cual La Quinta utiliza dicha información. Los proveedores externos pueden utilizar información que no puede identificarse personalmente para los propósitos que se describen en esta política de privacidad, y pueden combinar esta información con otra información con otros fines de comercialización. Todo proveedor externo que utiliza esta información con fines distintos a los que se compromete La Quinta en esta política de privacidad ha proporcionado un enlace (incluido en otra parte en esta política) para darle la posibilidad de optar por no permitir este uso.

Compañías de tarjetas de créditos

Cuando usted compra bienes o servicios con una tarjeta de crédito, podemos compartir su información con las compañías de tarjetas de crédito. Podemos utilizar un proveedor terciario para que nos ayude a reunir y analizar información sobre nuestros clientes. La única función del tercero proveedor de servicios es ayudarnos a desarrollar nuestro negocio y brindar los productos y servicios más relevantes. Si está interesado en desactivar nuestra capacidad para analizar su navegación anónima y conducta de compra a través del uso de este servicio, o si desea conocer más sobre el proveedor de servicios, incluyendo su política de privacidad y cómo cancelar la opción, o cancelar la suscripción a nuestros servicios, comuníquese con nosotros utilizando el formulario de Servicio al cliente en línea.

Dígaselo a un amigo

Si un usuario elige utilizar nuestra tecnología para informar a un amigo sobre la información de reserva de hoteles u otra información con respecto a nuestra página de Internet, le pediremos al usuario el nombre y el e-mail del amigo. La Quinta le enviará automáticamente al amigo un único e-mail en el que se les presentará la información originada en nuestra página de Internet. El amigo puede comunicarse con La Quinta a través de nuestro formulario de Servicio al cliente en línea para solicitar mayor información sobre esta función de nuestro sitio web.

Acceso a su información

Si desea modificar o eliminar la información personal, incluyendo la dirección de e-mail que nos haya proporcionado a través del sitio web Ofertas exclusivas por e-mail, puede hacerlo al actualizar su perfil en www.lq.com/updateprofile. Los miembros de La Quinta Returns pueden modificar su información personal en línea accediendo a su cuenta La Quinta Returns en www.lq.com/returns o pueden cancelar su cuenta llamando al 1-800-RETURNS (738-8767).

Se puede acceder y modificar toda la información personal reunida sobre usted, con su permiso concedido a los fines de hacer una reserva en uno de nuestros hoteles, comunicándose con el hotel en el que se gestione su reserva.

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario con el fin de brindarle servicios. Conservaremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Opción/No participar

Si decide no participar de los anuncios publicitarios dirigidos enviados por nuestros socios de entrega, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Nuestros clientes y visitantes tienen la posibilidad de "no participar" en recibir nuestro boletín electrónico de noticias y comunicaciones promocionales notificándolo a través de nuestra página de Internet. Para hacerlo, visite www.lq.com/unsubscribe, escriba su dirección de e-mail y haga clic en el botón "Enviar".

Si opta por cancelar la opción, utilizaremos su información personal únicamente (a) en tanto sea necesario para responder a su consulta y crear un registro de la misma; (b) en tanto sea necesario para proveer cualquier bien o servicio, incluyendo reservas de hotel que usted haya solicitado específicamente, y para crear registros de estas transacciones; y (c) para inclusión en perfiles estadísticos o demográficos que utilizamos con fines de comercialización general. Si bien la información factible de ser identificada personalmente se utiliza para recopilar perfiles, utilizamos los perfiles únicamente como datos agregados, sin hacer referencia a información factible de ser identificada personalmente. También puede cancelar su suscripción desde cualquier e-mail haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del e-mail.

Enlaces a otros sitios

Nuestros sitios web proveen enlaces a otros sitios web de terceras partes. Cuando haga clic en uno de estos enlaces, estará dejando nuestro sitio web e ingresando a otro que no está bajo nuestro control y del cual no somos responsables. Usted deberá revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier otro sitio web que visite ya que esas políticas de privacidad serán aplicadas a su visita a esos sitios web y pueden ser diferentes de las nuestras.

Cambios en la política

LQ Management LLC se reserva el derecho de modificar los términos o condiciones de esta Política de Privacidad o las Prácticas sobre e-mail en cualquier momento, sin previa notificación o advertencia. Los cambios a esta Política de Privacidad se harán aquí, en nuestra página de "Privacidad en línea". Usted debería revisar periódicamente esta Política de Privacidad para saber si se ha hecho alguna modificación.

Si realizamos cambios materiales en nuestra recopilación de e-mails e información y en las prácticas de uso, se lo notificaremos a través de un aviso en nuestra página de inicio.

Información de contacto

Si todavía tiene dudas acerca de nuestra Política de Privacidad, contáctenos utilizando el formulario de Servicio al cliente en línea. También puede hacerlo a LQ Management LLC, 909 Hidden Ridge, Suite 600, Irving, Texas 75038, Atención: Administrador de la página de Internet

Actualizado el 15 de enero de 2013