PRIVACIDAD EN LÍNEA

LQ Management LLC y sus subsidiarias (conjuntamente "La Quinta") se comprometen a brindar a nuestros clientes y los visitantes de su página de Internet el mejor servicio posible, respetando también sus derechos a la privacidad. La Quinta reúne información sobre sus clientes y visitantes de nuestra página de Internet con la intención de poder brindarles una experiencia personalizada que se adapte a sus necesidades individuales. La Política de Privacidad explica cómo La Quinta reúne y utiliza la información que nuestros clientes y visitantes comparten con nosotros en nuestra página de Internet, así como las precauciones que tomamos para proteger la confidencialidad de dicha información.

La presente Política de Privacidad se aplica a www.lq.com. Esto incluye las siguientes propiedades: La Quinta Inn, La Quinta Inn & Suites y Wellesley Inn & Suites. Podemos agregar otras marcas en el futuro y actualizaremos la Política de Privacidad en ese momento a fin de reflejar cualquier página de Internet o propiedad adicional. Cuando se nos permita almacenar o utilizar Información personal (definida más abajo en "Recopilación y uso de información"), podremos hacerlo a través de todas nuestras marcas.

LQ Management LLC es concesionario del Programa de Privacidad TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente cuya misión es que los usuarios depositen su confianza en Internet promoviendo el uso de prácticas de información seguras. Porque La Quinta quiere mostrarle el compromiso que ha tomado con respecto a su privacidad, ha acordado revelar las prácticas de información y examinar las prácticas de su privacidad en conformidad con TRUSTe.

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Política de Privacidad, comuníquese con La Quinta utilizando nuestro formulario de Servicio al cliente en línea. Si no recibe un acuse de recibo de su consulta o si la misma no ha sido abordada satisfactoriamente, debe contactar a TRUSTe en http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe entonces servirá de enlace con La Quinta para resolver sus inquietudes.

Privacidad de los niños y consentimiento de los padres

Nuestros sitios web no están diseñados o dirigidos a personas menores de 18 años, y se les pide expresamente a los menores de edad no visitar estos sitios o enviar información personal a ellos. Nuestra Política de Privacidad nos prohibe aceptar usuarios menores de 18 años de edad. En caso de que inadvertidamente obtengamos información personal o cualquier otro tipo de datos de usuarios menores de 18 años de edad, no proveeremos a terceros esta información cualquiera sea el motivo.

Su consentimiento a la presente Política de Privacidad

El uso de la página de Internet implica su consentimiento, así como el consentimiento de la compañía o empresa para la cual usted utilice nuestra página de Internet y cuya información usted ingrese, a la presente Política de Privacidad, incluyendo la recopilación y el uso de la información reunida por La Quinta, conforme se describe en la presente Política de Privacidad, y también implica que tanto usted como su compañía aceptan los Términos de uso de nuestra página de Internet, a los cuales se puede acceder a través del enlace "Términos de uso."

Recopilación y uso de información

Es la política de LQ Management LLC recopilar únicamente los datos de identificación personal (por ejemplo, nombre, domicilio postal, dirección de email, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, etc.) (de aquí en adelante "información personal") que los clientes y visitantes de nuestro sitio web nos proveen a sabiendas y de manera voluntaria. La Quinta no recopilará la información personal sin su conocimiento y consentimiento. La información personal que se solicitan en nuestro sitio web, incluyendo su dirección de email, son necesarios con el fin de procesar sus reservaciones, ofrecerle otros productos y servicios, inscribirlo en nuestros programas, tales como el programa Returns, o responder a sus consultas. Cualquier dirección de email que se haya recabado de terceras partes, con base en su consentimiento para recibir correos electrónicos de La Quinta, quedará sujeta a las mismas condiciones que rigen para aquellos que hayan suministrado su dirección de email directamente en el sitio web. Al suministrar su información personal a La Quinta, usted está expresando su consentimiento y autorización para este y cualquier otro uso descrito en alguna otra parte al momento en que provee dicha información personal. La Quinta utilizará su información personal únicamente de conformidad con lo estipulado en la presente Política de Privacidad.

Navegación

Nuestra página de Internet no colecciona, guarda o almacena información personal de aquellos visitantes que solamente navegan por nuestra página de Internet sin completar o enviar formularios por email, hacer reservaciones o suscribirse a nuestros programas. Como la mayoría de servidores estándar de páginas de Internet, sí recabamos información que no es factible de servir para identificación personal utilizando archivos de registro y viñetas de seguimiento publicitario. Esto incluye direcciones de protocolo de Internet, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, marca de fecha/hora, e información de tráfico. Utilizamos esta información que no es factible de servir para identificación personal con el fin de analizar tendencias, administrar la página de Internet, dar seguimiento al movimiento de los usuarios de manera conjunta y recabar información demográfica amplia para uso agregado. Las direcciones de IP, etc., no están vinculadas con la información factible de servir para identificación personal. Actualmente utilizamos una herramienta de seguimiento llamada WebTrends On Demand, que se vale de los archivos de registro para analizar el movimiento del usuario. Usted deberá referirse a la Política de Privacidad de WebTrends On Demand para enterarse de cómo recopila y utiliza la información. Puede encontrar la Política de Privacidad de WebTrends On Demand en http://ondemand.webtrends.com/privacypolicy.asp.

Reservaciones de hotel en línea

Solicitamos que nos provea información personal en nuestra área de reserva en línea. Debe proveer información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email) e información financiera (como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y otra información) a fin de que podamos procesar su reserva. Esta información se utiliza con fines de facturación y para reservar una habitación o habitaciones en La Quinta o una de sus marcas afiliadas. Si existiese un problema con una reserva, la información también podrá ser utilizada para contactarlo. Su dirección de email será utilizada para enviar promociones especiales únicamente si usted se suscribe para participar. Si se estuviese llevando a cabo un concurso en la página de Internet, su información podrá ser utilizada para ingresarlo automáticamente en el concurso y para notificar a todos los ganadores.

Inscripción y nuestro programa Returns

Para ser miembro del programa de estadía frecuente La Quinta Returns®, primero debe completar un formulario de inscripción. Durante la inscripción, al nuevo miembro del programa se le solicita que provea cierta información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email y otra información). Nosotros utilizamos esta información para crear un perfil del miembro con sus estadías previas en los hoteles de La Quinta, sus próximas estadías en los hoteles de La Quinta, la cantidad actual de puntos acumulados del programa y otra información en la que usted haya expresado interés. El usuario del programa puede, a criterio propio, proporcionar información demográfica (como nivel de ingresos y género), información financiera (como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, etc.) e identificadores únicos (como nombre de usuario y contraseña), entre otro tipo de información. El suministro de dicha información nos permite brindar una experiencia más personalizada para nuestros miembros del programa en nuestra página de Internet, y enviar comunicaciones que guardan relación con ellos.

Sólo por email

Usted puede cancelar en cualquier momento su suscripción al programa exclusivos por email ingresando a www.lq.com/unsubscribe, escriba su dirección de e-mail y haga clic en el botón "Enviar".

Excepto se establezca lo contrario en este párrafo, al alojarse en los hoteles La Quinta, su información personal no será compartida con terceros con fines de comercialización. Puesto que comunicarnos con los antiguos huéspedes a través de e-mail es la manera más responsable y ecológica de comunicarse, hacemos un gran esfuerzo por adquirir las direcciones de e-mail de quienes se hayan alojado con nosotros. Si no contamos con una dirección de e-mail en el archivo de su estadía, La Quinta utilizará un servicio de concordancia externo para cotejar su información personal con su dirección de e-mail. Este prestador externo verifica los datos en base al nombre de pila, apellido, dirección y número de teléfono y los asocia públicamente con la información de su base de datos. Cuando se haya determinado una equivalencia, La Quinta enviará una verificación por e-mail para: 1. Verificar si la dirección de e-mail está en funcionamiento, 2. Preguntarle si desea recibir e-mails y 3. Darle la oportunidad de no participar. Si decide no participar en ese momento, no recibirá ningún otro e-mail de La Quinta. En caso de que acepte participar, será incluido en nuestros e-mails que se enviarán aproximadamente una vez por semana. Si en cualquier momento usted recibe un e-mail de La Quinta y desea renunciar/cancelar su suscripción, visite www.lq.com/unsubscribe y escriba su dirección de e-mail, haga clic en la casilla para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de la página y luego en el botón enviar. También puede cancelar su suscripción desde cualquier e-mail haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del e-mail.

Perfil

Nosotros almacenamos información que reunimos a través de cookies, archivos de registro, gifs transparentes o terceros para crear un perfil de los usuarios de nuestra página de Internet. Un perfil es información almacenada que mantenemos sobre los visitantes o los clientes y que detalla sus preferencias. En consecuencia, la información reunida se vincula a la Información personal del usuario para proveer ofertas y mejorar el contenido de nuestra página de Internet para el usuario. Este perfil se utiliza para adaptar la visita de un usuario a nuestra página de Internet, y dirigirles comunicaciones que guarden relación con ellos.

Cookies

Algunos socios comerciales (por ejemplo, anunciantes) utilizan cookies en nuestro sitio. Nosotros no tenemos acceso o control sobre estas cookies. Esta declaración de privacidad abarca el uso de cookies por parte de www.lq.com únicamente y no incluye el uso de cookies por parte de ningún anunciante.

Una cookie es un fragmento de información almacenada en la computadora del usuario que está vinculado a la información sobre el usuario. Nosotros utilizamos cookies tanto de ID de sesión como persistentes.

En cualquier momento dado, nuestra página de Internet puede tener cualquier número de usuarios simultáneos haciendo reservas o actualizando información en nuestra página de Internet. A fin de mantener un seguimiento de la función que está realizando un usuario en nuestra página de Internet en un momento en particular, el sistema asigna un número de identificación único para cada usuario. El mismo se conoce como ID de Sesión. Utilizamos las cookies de ID de Sesión para almacenar un ID de sesión único que nos permitirá mantener un seguimiento de las interacciones del usuario con el sistema en cualquier momento en particular. Como es de esperar, cuando hay 50 ó 100usuarios en el sistema al mismo tiempo realizando operaciones simultáneas, es imprescindible que se añada un ID único a la operación de cada usuario, a fin de que el sistema pueda responder con la información correcta al usuario correcto. La cookie realiza esta función. Se crea y se almacena en la máquina del usuario la primera vez que un usuario recibe una respuesta del servidor. La cookie concluye o se elimina de la computadora de un usuario cuando él o ella cierre el navegador.

Nosotros utilizamos cookies persistentes únicamente cuando un usuario nos concede permiso de una de nuestras páginas de Internet para colocar una cookie en su disco rígido. Una cookie persistente es un archivo de texto pequeño almacenado en el disco rígido del usuario por un período de tiempo prolongado. Esta opción almacena toda la información del cliente en forma de una cookie en su computadora, que aplicará automáticamente su información de perfil a futuras reservas. No se retendrá ninguna información de tarjetas de crédito como consecuencia. Si usted está utilizando una computadora de uso público o compartido, le recomendamos que deseleccione la casilla de verificación Recuérdeme para desactivar esta función.

Sí utilizamos tecnologías de seguimiento en las comunicaciones vía email con el propósito de personalizar de manera más efectiva las ofertas a sus necesidades, como así también para permitirnos un mejor entendimiento de la información referida a las reservaciones, que recibimos a través de las respuestas por email.

Seguridad

En la actualidad utilizamos el Servidor de Internet Apache SSL para proteger la información que usted nos brinda a través de nuestra página de Internet. El Protocolo de Seguridad SSL codifica la información y mantiene la privacidad y confidencialidad de los datos entre su computadora y LQ Management LLC. Esta tecnología ayuda a que la transmisión por Internet de su número de tarjeta de crédito sea más segura.

Nos apegamos a estándares generalmente aceptados de la industria para proteger los datos de identificación personal y las direcciones de email que se nos proveen, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aun cuando nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos de identificación personal, no podemos garantizar su absoluta fiabilidad o seguridad.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestra página de Internet, comuníquese con nosotros utilizando el formulario de Servicio al cliente en línea.

Comunicaciones de La Quinta

Correos electrónicos de confirmación

A todos los visitantes que hagan reservas en nuestros hoteles les enviamos un email confirmando las mismas.

Ofertas exclusivas y actualizaciones para miembros de Returns

Enviamos a todos los nuevos miembros del programa La Quinta Returns® un e-mail de bienvenida, para verificar su contraseña y nombre de usuario. Los miembros establecidos del programa recibirán ocasionalmente información sobre productos, servicios, ofertas especiales y un boletín informativo por e-mail. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, ingrese por favor a su cuenta Returns en LQ.com y haga clic en Mi Perfil, para cancelar su suscripción por e-mail.

Ofertas exclusivas y actualizaciones

A todos los nuevos miembros del programa La Quinta Returns® les enviamos un e-mail de bienvenida para verificar su contraseña y nombre de usuario. Los miembros establecidos del programa recibirán, ocasionalmente y mediante un e-mail, información sobre productos, servicios, ofertas especiales y un boletín de noticias. Si desea optar por no recibir estos tipos de comunicaciones, ingrese a www.lq.com/unsubscribe, escriba su dirección de e-mail y haga clic en el botón "Enviar".

Servicio de información

En escasas ocasiones, es necesario enviar un anuncio relacionado con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio se encuentra temporalmente suspendido por mantenimiento, podríamos enviar un email a los usuarios. Por lo general, los usuarios no pueden optar por no recibir estas comunicaciones. Sin embargo, estas comunicaciones no son de naturaleza promocional.

Servicio al consumidor

Nosotros nos comunicamos con los usuarios de manera habitual para brindar servicios solicitados y, con respecto a cuestiones relacionadas con sus cuentas, respondemos mediante email o telefónicamente, conforme se haya indicado.

Materiales de comercialización

De vez en cuando, podemos utilizar su información de email reunida a través de nuestra página de Internet para la comercialización de un hotel de La Quinta o nuestros demás productos o servicios o los productos o servicios de terceros con quienes La Quinta tenga una alianza estratégica. Si usted no desea recibir estos materiales electrónicos de comercialización, sírvase consultar la sección de Elección/Cancelación de la opción que figura más abajo.

Divulgación de información a terceros

Exención de responsabilidad

A pesar de que hacemos todos los esfuerzos posibles para preservar la privacidad del usuario, puede ser que necesitemos divulgar Información personal cuando lo demande la ley y creamos fehacientemente que dicha acción sea necesaria para cumplir con un proceso judicial, orden judicial, proceso legal o investigación gubernamental, o cuando creamos fehacientemente que sea necesaria para proteger nuestros derechos o propiedad. Una solicitud de Cancelación de la opción efectuada en nuestra página de Internet se aplicará únicamente para nuestro uso de su Información personal provista en nuestra página de Internet, y no para los usos de su Información personal obtenida por nosotros mediante otras fuentes.

Podemos poner la Información personal (sujeto a una obligación de mantener la Información personal confidencial) a disposición de un potencial comprador o sucesor de La Quinta. En caso de una fusión, venta de activos, reorganización, reestructuración, liquidación, procedimiento de bancarrota o transacción similar que involucre a La Quinta o a nuestra página de Internet, podremos compartir, vender o de otro modo transferir su información al comprador o compañía sucesora.

No compartimos su PII (Personally Identifiable Information, Información de Identificación Personal), incluyendo direcciones de email, con terceras partes para sus propósitos promocionales.

Información agregada (no factible de ser identificada personalmente)

Nosotros podemos combinar información anónima (no factible de ser identificada personalmente) provista por nuestros usuarios, como información geográfica o demás información genérica, y utilizar dicha información para describir nuestra base de usuarios, sin hacer referencia a ninguna información individual específica, a nuestros socios, inversionistas y anunciantes potenciales. No vincularemos esta información estadística con ninguna Información personal que pueda identificar a dicho usuario como un individu

Terceros intermediarios

Nosotros utilizamos compañías de procesamiento de tarjetas de crédito para facturar a los usuarios por los bienes y servicios comprados en nuestra página de Internet. De vez en cuando, también podemos utilizar a un tercero encargado de la distribución postal con el fin exclusivo de que envíen por correo materiales para nosotros o retener otras compañías para que nos provean otros servicios. Dichas compañías no están autorizadas a retener, compartir o utilizar Información Personal con ningún fin que no sea el necesario para brindarle a usted o a nosotros los servicios para los cuales hayan sido contratadas.

Compañías de tarjetas de créditos

Cuando usted compra bienes o servicios con una tarjeta de crédito, podemos compartir su información con las compañías de tarjetas de crédito. Podemos utilizar un proveedor terciario para que nos ayude a reunir y analizar información sobre nuestros clientes. La única función del tercero proveedor de servicios es ayudarnos a desarrollar nuestro negocio y brindar los productos y servicios más relevantes. Si está interesado en desactivar nuestra capacidad para analizar su navegación anónima y conducta de compra a través del uso de este servicio, o si desea conocer más sobre el proveedor de servicios, incluyendo su política de privacidad y cómo cancelar la opción, o cancelar la suscripción a nuestros servicios, comuníquese con nosotros utilizando el formulario de Servicio al cliente en línea.

Dígaselo a un amigo

Si un usuario prefiere utilizar nuestra tecnología para informar a un amigo sobre la información de reserva de hoteles u otra información con respecto a nuestra página de Internet, le pediremos al usuario el nombre y el e-mail del amigo. La Quinta le enviará automáticamente al amigo un único e-mail en el que se les presentará la información originada en nuestra página de Internet. El amigo puede comunicarse con La Quinta utilizando nuestro formulario de Servicio al cliente en línea para solicitar mayor información sobre esta función de nuestra página de internet.

Acceso a su información

Si está interesado en modificar la información personal que nos ha provisto a través de nuestra página de Internet, incluyendo su e-mail, o si desea suscribirse al programa Returns, envíenos su información modificada utilizando nuestro formulario de Servicio al cliente en línea. Los miembros del programa también pueden acceder y modificar su información personal en línea, accediendo a su cuenta de Returns en www.lq.com/returns.

Se puede acceder y modificar toda la información personal reunida sobre usted, con su permiso concedido a los fines de hacer una reserva en uno de nuestros hoteles, comunicándose con el hotel en el que se gestione su reserva.

Opción/No participar

Nuestros clientes y visitantes tienen la posibilidad de "no participar" en recibir nuestro boletín electrónico de noticias y comunicaciones promocionales notificándolo a través de nuestra página de Internet. Para hacerlo, visite www.lq.com/unsubscribe, escriba su dirección de e-mail y haga clic en el botón "Enviar".

Si opta por cancelar la opción, utilizaremos su información personal únicamente (a) en tanto sea necesario para responder a su consulta y crear un registro de la misma; (b) en tanto sea necesario para proveer cualquier bien o servicio, incluyendo reservas de hotel que usted haya solicitado específicamente, y para crear registros de estas transacciones; y (c) para inclusión en perfiles estadísticos o demográficos que utilizamos con fines de comercialización general. Si bien la información factible de ser identificada personalmente se utiliza para recopilar perfiles, utilizamos los perfiles únicamente como datos agregados, sin hacer referencia a información factible de ser identificada personalmente. También puede cancelar su suscripción desde cualquier e-mail haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del e-mail.

Enlaces a otros sitios

Nuestros sitios web proveen enlaces a otros sitios web de terceras partes. Cuando haga clic en uno de estos enlaces, estará dejando nuestro sitio web e ingresando a otro que no está bajo nuestro control y del cual no somos responsables. Usted deberá revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier otro sitio web que visite ya que esas políticas de privacidad serán aplicadas a su visita a esos sitios web y pueden ser diferentes de las nuestras.

Cambios en la política

LQ Management LLC se reserva el derecho de modificar los términos o condiciones de esta Política de Privacidad o las Prácticas sobre Email en cualquier momento, sin previa notificación o advertencia. Los cambios a esta Política de Privacidad se harán aquí, en nuestra página de "Privacidad en línea". Usted debería revisar periódicamente esta Política de Privacidad para saber si se ha hecho alguna modificación.

Si realizamos cambios materiales en nuestra recopilación de e-mails e información y en las prácticas de uso, se lo notificaremos a través de un aviso en nuestra página de inicio.

Información de contacto

Si todavía tiene dudas acerca de nuestra Política de Privacidad, contáctenos utilizando el formulario de Servicio al cliente en línea. También puede hacerlo a LQ Management LLC, 909 Hidden Ridge, Suite 600, Irving, Texas 75038, Atención: Administrador de la página de Internet

Actualizada el 12 de junio de 2009