El apoyo

Estamos en esto con usted a largo plazo.

Desde la primera conversación en la que intercambiamos expectativas y esperanzas, hasta el diseño & y la construcción (D&C), la puesta en marcha, la capacitación, hasta las operaciones de todos los días de una franquicia hotelera... estamos del mismo lado en la mesa, generalmente a su lado, detrás del mostrador.

Trabajamos con empeño para ofrecerle lo que usted necesita para conseguir el éxito. Un grupo extraordinario que ofrece servicios de franquicias. Servicios de D&C con un personal completo. Capacitación mejorada. Asistencia para la inauguración. Programas de mercadeo y ventas nacionales diseñados para conducir el tráfico hasta su puerta. Comercialización y ventas de campo diseñados para ayudarle a desarrollar su propio programa. Una atenta y activa junta asesora sobre franquicias.

Estamos aquí para ayudarlo a que todo salga bien. Después de todo, usted es nuestra familia.

"Nadie lo hace como La Quinta. Su personal estuvo en mi propiedad por tres semanas, enseñándole a mis empleados, mostrándoles cómo realizar el mercadeo y llevar a cabo los negocios. Realmente me gusta su cooperación - si hay algún problema, siempre se ocupan de solucionarlo sin dar vueltas por mi hotel dando órdenes. Mi banco anunció frente a casi 400 personas que éste es el mejor hotel en su registro."
– Anthony Leva (La Quinta Inn & Suites)

LQ.com

LQ.com es importante para su propiedad. Usted tiene una oportunidad en Internet - el agente de reservaciones más poderoso en alojamientos de hoy en día. Contínuamente trabajamos para asegurar que la información relevante que posibilite tomar una decisión de reservación para cada uno de nuestros hoteles, como por ejemplo servicios, comodidades, área de restaurantes, comercios y atracciones, sea completa, precisa, y actualizada... y que sea fácil de encontrar.

Nos concentramos en la calidad de la experiencia del usuario en nuestro sitio como también en su experiencia en nuestros hoteles. Por esta razón, utilizamos tecnología de avanzada, gráficos atractivos, y una cuidadosa navegación que ayuda a que la visita al sitio sea agradable y productiva mientras explora lo que LQ tiene para ofrecer. Por supuesto, nuestra última meta es ofrecer la mejor experiencia online que invite a las personas que visitan el sitio a reservar en nuestros hoteles.

Finalmente, nos concentramos en la optimización del motor de búsqueda para que podamos ubicarnos en los primeros puestos en la lista de resultados de las búsquedas. Colocamos publicidades en los sitios web más importantes para dirigir el tráfico hacia LQ.com y creamos páginas de aterrizaje para clientes fundamentales.

Soporte de campo

Nuestro soporte de campo es ejemplar. Creemos que ofrece el mejor servicio individual como nadie lo hace en el comercio.

Nuestros directores del servicio de concesión, quienes deben tener un nivel de experiencia riguroso y amplio en la administración de varias propiedades, se encuentran en su propiedad en más ocasiones que cualquier otra empresa de concesiones. Se ocupan de no más de 35 propiedades (el promedio de la industria es mayor que 50 propiedades por campo), y se estima que verán a sus clientes de manera personal tres veces al año como mínimo. Una vez que usted ha firmado el contrato, obtiene un servicio de concesión que lo ayudará hasta que termine la concesión.

Creemos en las relaciones por eso son profundas y sólidas.

Capacitación

Se necesita mucho conocimiento en el campo laboral para administrar de la mejor manera posible un hotel concurrido. Este conocimiento se deriva de la experiencia y puede duplicarse con una adecuada capacitación. Nuestro programa de capacitación es fabuloso. No hay otra forma de decirlo.

Nuestra capacitación para los propietarios, los gerentes, y los empleados - es completa, detallada, y está diseñada para ayudar a que cada persona comprenda y cumpla con los aspectos más importantes del funcionamiento del hotel.

Somos muy prácticos desde el primer día. Ofrecemos una capacitación de prueba de cinco días en el hotel antes de la inauguración, en la que todo el personal aprenderá todo lo que necesita saber.

Luego permanecemos a su lado cuatro días más durante la inauguración para asegurarnos de que el personal pueda realizar su trabajo sin problemas y de manera profesional frente a nuestros huéspedes. Incluso contamos con tecnología informática en el lugar durante el proceso de inauguración, instalamos la computadora y esperamos para asegurnos de que funcione correctamente.

También ofrecemos una capacitación contínua. Nuestro departamento de capacitación empresarial funciona como su recurso. Además, en nuestra conferencia nacional, los propietarios y los gerentes se reúnen para obtener más capacitación y conocer sobre los nuevos servicios, la red, y celebrar los logros obtenidos de un desempeño excepcional.

Mercadeo y ventas

Nuestra estrategia para alcanzar y ejercer influencia sobre nuestro mercado está determinada por cuatro objetivos:

• Desarrollar contínuamente una mejor comprensión de nuestra marca y sus usuarios.
• Trabajar y mostrar una posición inconfundible y memorable para atraer reservaciones.
• Generar lealtad entre nuestros huéspedes.
• Establecer relaciones con los clientes profundas y duraderas.

Hacemos esto mediante publicidad y promoción nacional, mercadeo de campo, ventas, nuestro programa Returns, y nuestro programa CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente). Lo más importante para destacar es que ayudamos a que cada concesionario desarrolle su propio programa de mercadeo y ventas enfocado a un público en particular basado en los mercados y la geografía que mejor se identifique con su hotel.

Obviemente nuestra verdadera estrategia es mucho más simple. Para crear una organización de mercadeo de talla mundial en todos los alojamientos. Nos estamos acercando a este objetivo bastante rápido.

Diseño y construcción

En este importante primer paso, trabajamos conjuntamente con los concesionarios y somos muy prácticos para asegurar una calidad consistente en todas las propiedades que tengan nuestra bandera. Todos los aspectos de la apariencia tanto interna como externa, la distribución y el diseño son importante para la Quinta. Nuestro departamento de diseño y construcción le ayudará con el diseño, la planificación y la obtención de los materiales. Le proveeremos planos de muestra del terreno para la planificación preliminar. Los nuevos proyectos de construcción se basarán en nuestros documentos prototipo. Contamos con dibujos arquitectónicos de dos diseños de hoteles en CAD en discos compactos lo que dará a su arquitecto una ventaja a la hora de comenzar el proceso de construcción.

Las propiedades de conversión son examinadas cuidadosamente para asegurar que cumplan con nuestras normas de marca y puedan ofrecerle de manera consistente a los huéspedes la verdadera experiencia La Quinta.

Somos responsables de proteger las inversiones de todos nuestros concesionarios asegurando que todos los hoteles ofrezcan los mismos niveles de calidad en lo que se refiere a alojamiento.

Si cree que su propiedad sería un buen candidato para la conversión, por favor contáctenos.