El Funcionamiento

En La Quinta usted puede confiar en que siempre recibirá normas reales y se le pedirá que maneje todos los aspectos de su hotel de manera razonable. También puede confiar en que se espera que todos en el sistema mantengan un nivel de calidad que asegurará una experiencia de huésped satisfactoria y reforzará la percepción positiva de todos los demás hoteles La Quinta.

Es por eso que le pedimos a usted lo que nos pedimos a nosotros mismos.

Como operador propietario de más de 700 propiedades, conocemos gracias a los más de 40 años de experiencia lo que implica ocuparse de manera eficiente y efectiva de las necesidades diarias de las operaciones del hotel.

"Nos ofrecieron una muy buena zona de protección. Nosotros queríamos ser los únicos en una gran parte de la ciudad. La adhesión a las normas de calidad les surge naturalmente. Cuando uno opera hoteles propios como ellos, se tiene una comprensión particular de las necesidades operativas. Esta gente sabe lo que hace y caminan a nuestro lado. Son una empresa para tomar como ejemplo. Están realizando un excelente trabajo tanto financiero como operativo. Debería haber comprado parte de sus acciones hace un año."
– Vijay Dandapani (La Quinta Inn, Manhattan, NY)

Control de calidad

Todas las propiedades en una cadena de hoteles dependen de cada una de los demás propiedades para reforzar su percepción como marca entre sus objetivos de mercados.

Un huésped felíz en un hotel transmitirá esos buenos sentimientos a los demás hoteles dentro del sistema. Eso se traduce como negocios que se dirigen satisfactoriamente al balance final. Un huésped insatisfecho nos daña a todos. Particularmente porque un huésped insatisfecho se queja... con todas las personas que conoce.

El control de calidad es necesario para el éxito del sistema de franquicias del hotel. Todo se relaciona con los huéspedes.

Aquí sobresalimos sin ceder terreno. Contamos con cláusulas de contrato estrictas y ejecutables. Los operadores con poca experiencia son expulsados y a los operadores con mínima experiencia no se les concede conseciones adicionales. Además, reembolsamos hasta el .5% de nuestras regalías a los concesionarios basados en su desempeño en nuestra Investigación sobre la Satisfacción del Huésped.

Sistemas de administración

Los sólidos sistemas de administración le ofrecen las herramientas que usted necesita para maximizar sus operaciones... y sus ingresos.

Le ofrecemos a nuestro Sistema de Administración de la Propiedad una interfaz simple pero potente basada en Windows. Las reservaciones se alimentan directamente de PMS a su propiedad, proporcionando una perfecta conciliación de inventario. Nuestro sistema es superior a los otros sistemas hoteleros porque compila una gran base de datos con información sobre todos los huéspedes que permanecen en nuestra base de datos. Se puede acceder a la misma indefinidamente. Mientras que algunos sistemas eliminan información pasados los 10 días, nuestra información permanece, permitiéndole a usted comparar estadíasticas, analizar el comercio, chequear los ingresos de la empresa, todo lo que usted desee.

Mediante el desarrollo de efectivos programas de mercadeo, la información definitivamente significa poder.

Historial: La Quinta Inn, Manhattan, NY

Conversión, 182 habitaciones, inaugurado el 12/01/02
Esta propiedad llevó a La Quinta hacia territorios desconocidos, en el corazón de la Gran Manzana. Este hotel continúa en camino como uno de los trabajadores estelares de la marca. En los últimos tres años, superó el 100% del Índice Ocupacional de manera contínua todos los meses y muestra un crecicimiento increíble año tras año en los Índices ADR - con competidores de marcas de gran escala y servicios completos.